Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Obchodné podmienky internetového obchodu www.natures.sk prevádzkovateľa Natures s.r.o. sa riadia nasledovným nákupným poriadkom a platnou legislatívou.
Objednanie tovaru
Odoslaním internetovej objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje záväznosť jehoobjednávky a potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom a týmito obchodnými podmienkami a to, že s nimi súhlasí.
Potvrdene o prijatí objednávky
Prijatie potvrdenia objednávky so všetkým údajmi dostane zákazník na ním uvedenú e-mailovú adresu. Pri možnosti platby "platba prevodom" a "PayPal" pošleme zákazníkovi výzvu k úhrade ako aj detaily bankového spojenia.
Dodanie tovaru
Tovar zasielame do 24 hodín od objednania tovaru (v prípade dobierky) a do 24 hodín od prijatia platby na našom účte v prípade bankového prevodu, platby cez PayPal a TatraPay. V prípade spôsobu dopravy "pošta 1.trieda" a "kuriér GLS" budú zásielky doručené na nasledujúci pracovnný deň len prípade obdržania objednávky do 11:30 hod.
Zákazníkom odporúčame pri preberaní zásielky dôkladne skontrolovať stav jej obalu a v prípade jeho poškodenia zásielku neprebrať a s pracovníkom Slovenskej pošty zapísať správu o poškodení (reklamáciu).
Spôsob platby
Zákazník má na výber viacero spôsobov platby:
· Dobierka - zákazník platí v hotovosti pri prebierke zásielky poštovému doručovateľovi alebo kuriérovi GLS
· Platba bankovým prevodom - zákazník platí bankovým prevodom na základe detailov bankového spojenia zaslaných e-mailom po obdržaní objednávky
· Platba cez systém PayPal - zákazník platí prostredníctvom vlastného PayPal účtu alebo prostredníctvom platobnej karty (zákazník musí mať založený PayPal účet)
· Platba cez systém TatraPay - zákazníci platia prostredníctvom webového formulára systému TatraPay (zákazník musí vlastniť platobnú kartu vydanú Tatra bankou a.s.)
Poštovné a balné
Poštovné a balné je účtované v sume € 3,50 pre územie Slovenskej republiky. Pri objednávke nad €80,00 je poštovné a balné v rámci SR zadarmo.
Záruka a reklamácie
Všetok tovar v internetovom obchode je štandardnej kvality a je v záruke (exspirácií) podľa platných legislatívnych predpisov a záručných podmienok výrobcu.
Tovar je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Podmienkou prevzatia je tovar nepoškodený, v pôvodnom obale, nesmie byť použitý alebo inak znehodnotený. Ku tovaru je potrebné doložiť faktúru, resp. dodací list. Na základe tohto bude zákazníkovi vrátená príslušná suma, znížená o cenu poštovného a balného.
Reklamácia tovaru je možná do 7 dní od prevzatia, reklamácia sa vybavuje e-mailom. Reklamácie sa vybavujú individuálne so zákazníkom.
Storno objednávky
Predajca má právo stornovať objednávku zákazníka v prípade, že do 10 dní nebude uhradená suma za tovar (v prípade platby cez TatraPay, PayPal a bankovým prevodom). Zákazník bude o stornovaní objednávky informovaný e-mailom.
Predajca má právo stornovať objednávku alebo niektoré jej časti v prípade, kedy sa objednaný druh tovaru prestane vyrábať alebo dodávať na trh. O stornovaní objednávky, resp. o zmenách v takejto objednávke bude zákazník informovaný e-mailom. V prípade, že objednávka bola urobená formou platby vopred, rozdiel v cene bude zákazníkovi vrátený v čo najkratšom termíne.
Prevádzkovateľ internetového obchodu na stránkach www.natures.sk zaručuje všetkým zákazníkom ochranu osobných údajov. Osobné údaje slúžia len na vybavenie objednávok, vystavenie faktúr a poslanie tovaru. Osobné údaje sa neposkytujú tretím osobám, inštitúciám alebo organizáciám. Tieto informácie s riadia zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osôb, v znení zákona č. 602/2003 Z. z., zákona č. 576/2004 a zákona č. 90/2005 Z. z.
